Um hospital enfrentava grandes dificuldades na gestão de seus prontuários médicos. A ausência de organização e critérios de arquivamento comprometia a separação entre documentos correntes e inativos, além de impossibilitar o controle sobre a quantidade de prontuários existentes e a identificação dos pacientes.
Esse cenário impactava diretamente a eficiência operacional e a capacidade de atendimento a solicitações internas e externas, especialmente em casos sensíveis que exigiam agilidade e precisão na localização das informações.
Fomos contratados para realizar a organização completa do acervo, incluindo a triagem, catalogação e separação dos prontuários de acordo com critérios técnicos arquivísticos. Implementamos uma estrutura que permitiu maior controle, rastreabilidade e facilidade na recuperação dos documentos.
Ao longo do projeto, um caso emblemático evidenciou o impacto do trabalho realizado: após anos de buscas sem sucesso, foi possível localizar o prontuário de um paciente solicitado por sua viúva. Em cerca de oito meses após o início da operação, o documento foi encontrado e a cópia entregue, proporcionando um momento de grande emoção para a família e reforçando a importância da gestão adequada da informação.
Como resultado, o hospital passou a contar com um acervo estruturado, acessível e confiável, elevando o nível de qualidade no atendimento e na gestão documental.
Resultados Alcançados
Localização eficiente de prontuários
Organização completa do acervo médico
Controle e visibilidade do acervo
Agilidade no atendimento
Segurança e rastreabilidade
Melhoria na gestão hospitalar
impacto humano e social
